Nederlandse consumenten hebben HEMA voor het zevende jaar op rij verkozen tot het meest onmisbare merk van ons land. Voor de top honderd van meest onmisbare merken vroeg het European Institute for Brand Management (EURIB) duizend consumenten van welk merk ze het jammer vinden als het volgend jaar verdwijnt.
RetailTrends Media lanceert vandaag de website RetailWatching. RetailWatching richt zich op voor de retail relevante achtergronden met trends, tips, video’s, fotoreportages, interactie, opinies, columns, expertartikelen, researchanalyses en whitepapers.
Albert Heijn en zijn Zwarte Pieten, plofkippen in het koelvak, truitjes van angorawol en uitbuiting in textielfabrieken. Consumenten pikken geen geheimen meer van retailers. Reputatiedeskundige Paul Stamsnijder van Reputatiegroep uit Utrecht schetst vier potentiële pr-nachtmerries en een bijbehorend rampenplan.
Het is geen wonder dat die arme consumenten elke week dezelfde keuze in de supermarkt maken. De producten worden onduidelijk gepresenteerd en elke verpakking roept hetzelfde. Discounters snappen het wel.
Fora en blogs zijn belangrijk voor de buzz rond retailmerken. Een winkelketen die daar goed op inspeelt is Lush, dat op zijn website een forum heeft met meer dan 350 bijdragen van klanten. Gevolg: Lush krijgt twee keer zoveel aandacht als The Body Shop.
