De consument verandert langzaam in iemand die toegang verkiest boven eigendom. Voor retailers betekent dit dat de weg vrij is voor langdurige relaties en ‘forever transactions’. Met een ander manier van denken kan elke retailer van klanten leden maken.
Een van de uitdagingen van Leapp om verder te groeien, is de naamsbekendheid verhogen. Maar het bedrijf heeft meer noten te kraken, vertelt e-commercemanager Renata Gvozden op de Webwinkel Vakdagen.
Met het onlangs aangekondigde einde van de veel besproken ‘retailcrisis’ zou je volgens Rupert Parker Brady verwachten dat het algemeen bekend is dat de wereld van de consument en shopper de afgelopen tien jaar radicaal is veranderd.
De plannen klonken exact een jaar geleden veelbelovend. Readen Holding Corporation verwierf een meerderheidsbelang in Neckermann.com en kocht tegelijkertijd winkels van Kijkshop in Nederland en Depot+ in België. Een jaar later is de winkelketen alweer opgedoekt en is de toekomst van de webshop ongewis.
Het van oorsprong Britse Deliveroo opent zaterdag twee eigen keukens in Amsterdam vanwege capaciteitsproblemen in de restaurantkeukens. De groei van Deliveroo staat niet op zichzelf.
Alibaba ziet grote kansen in brede toepassing van virtual reality. Tijdens Singles’ Day konden consumenten voor omgerekend minder dan vijftien eurocent een kartonnen VR-bril aanschaffen. Met de bril en bijbehorende app van Buy+ kunnen ze zich in New York wanen en bijvoorbeeld shoppen bij warenhuis Macy’s.
Volgende week woensdag en donderdag beklimmen ruim honderdtachtig sprekers de podia in de Jaarbeurs Utrecht tijdens de Webwinkel Vakdagen. Zes keynotes blikken vast vooruit .
Ieder jaar pakken websites weer uit met nieuwe oplossingen om de conversie te verhogen. De experts van webbureau The Deep End kijken verder dan die hypes en onderscheiden tien trends op het gebied van webdesign en user experience, die dit jaar ingezet kunnen worden om de conversie daadwerkelijk te verhogen.
Amazon als topmodel, de onzin van klantloyaliteit en een waslijst aan voorspellingen staan in het wekelijkse overzicht van opvallende artikelen van over de grens.
Als de disruptie buiten je organisatie groter is dan de disruptie daarbinnen, zit je volgens Doug Stephens in diepe shit. Hij geeft een kleine glimp van de toekomst waar retailers zich op moeten voorbereiden.
Klanten die in de winkel met hun telefoon op zoek gaan naar een lagere prijs op het web. Het is een grote ergernis voor veel winkeliers. Maar er zijn ook genoeg consumenten die hun zoektocht op het web beginnen, om het product vervolgens in een fysieke winkel aan te schaffen.
