Is het hem toch gelukt: Roland Kahn is de nieuwe eigenaar van V&D. Samen met rechterhand Jaco Scheffers en voormalig HEMA-topman Ronald van Zetten gaat hij de warenhuisketen nieuw leven inblazen. In eerste instantie als webwinkel, maar ook een terugkeer in het straatbeeld wordt niet uitgesloten. Een verstandige zet?
De nieuwe ‘digitale generatie’ van Spar supermarkten is een feit. De vernieuwde buurtsupermarkt is ingericht om het winkelen zo aangenaam mogelijk te maken en op verschillende plaatsen ondersteunt digitale communicatie de winkelbeleving.
Omnichannel is een buzzwoord, maar wel één die steeds meer ingeburgerd raakt. De laatste statistieken en trends rond omnichannel zijn gebundeld in deze infographic van conversiespecialist Invesp.
De tijd van eindeloos zelf zitten broeden op nieuwe proposities voor klanten en partners, vervolgens veel tijd spenderen om nieuwe producten en services te bedenken en dan veel geld uitgeven aan het vermarkten daarvan, is volgens Daniel van Delft voorbij.
De slag om omnichannel vindt volgens Albert Top te vaak alleen aan de buitenkant plaats, terwijl de werkelijke uitdaging hem juist zit in de interne omslag .
Suitsupply is een 'word of mouth'-merk, waardoor een goede klantenservice hoog in het vaandel staat. In de winkel gaat dat volgens Martijn van der Zee al goed, maar de kunst is om die werkwijze ook online door te voeren.
Na zeven magere jaren, ziet Intergamma de dhz-markt stabiliseren. Het moederbedrijf van Gamma en Karwei noteerde zelf een klein plusje, maar dat is geen reden om genoegzaam achterover te leunen. De komende jaren wordt meer dan honderd miljoen euro geïnvesteerd in de positionering van de winkelformules, e-commerce en het assortiment.
Myer heeft in samenwerking met eBay een warenhuis ontwikkeld, dat consumenten met een virtual reality-bril op kunnen bezoeken. Daarmee krijgen ze een glimp te zien van de toekomst van het winkelen.
Consumenten die zichzelf als 'tech-savvy' beschouwen, hebben zo hun eigen online gewoonten. Deze infographic geeft een idee van waar 'tech-savvy spenders' online zoal zitten en wat ze daar doen.
