omnichannel

Leegstand van winkels. Ondertussen heeft iedereen het erover. Om aan alle 'geruchten' over leegstand een einde te maken publiceert Locatus jaarlijks een rapport over winkelleegstand.

Een boze Trump, tweebenige bezorgrobot en robotsupermarkt van Amazon staan in het weekoverzicht in vijf must-reads uit het buitenland.

De afgelopen jaren is er veel veranderd in het winkellandschap, dat is niemand ontgaan. Daarom is vijf jaar na de eerste Randstad Koopstromenonderzoek het consumentengedrag in de regio opnieuw in beeld gebracht. Dit zijn acht opvallende uitkomsten.

Op=Op Voordeelshop heeft, als prijsvechter voor A-merken, momenteel 128 winkels en opent vrijwel wekelijks een nieuwe fysieke locatie.

Voor olietankers is het lastig om het tempo van veranderingen bij te houden, zeker in dit digitale tijdperk. Ook Miele heeft lange tijd lijdzaam toegekeken hoe consumenten zich in een rap tempo anders aan het oriënteren zijn, maar het transformatieproces is in gang gezet.

Jeroen & Jeroen, wie kent ze niet? In 2006 gaan de Groningse studenten van start met de website Metjelaptoponline.nl, maar inmiddels zijn ze het gezicht van hun eigen Belsimpel.nl. Sinds drie jaar heeft het bedrijf ook eigen winkels. Waarom eigenlijk?

Het Store Innovation Lab heeft onderzoek gedaan naar de drijfveren van passanten om een winkel binnen te gaan. De bevindingen worden besproken en vertaald naar manieren om meer bezoekers de winkel in te krijgen.

Maaltijden ophalen, vergelijkbare kleding zoeken en met je stem koffie bestellen staan in het wekelijkse overzicht van interessante retailapps.

Wat iedere retailer zich afvraagt: hoe kun je meer bezoekers trekken, de klantervaring verbeteren én zorgen dat je klanten meer uitgeven?

In het afgelopen boekjaar behaalde Jysk ‘de beste bedrijfsresultaten ooit’ in Nederland. Al klinkt dat na negen verliesgevende jaren wellicht wat mooier dan het daadwerkelijk is. Belangrijker is dat consumenten hun weg naar de Scandinavische winkelketen steeds vaker weten te vinden, vertelt countrymanager Frank Christant.

Vijf procent van de Nederlandse retailers is een ‘digitale sprinter’, als we Capgemini moeten geloven. Digitale sprinters zijn fysieke winkels die de vruchten plukken van de implementatie van digitale oplossingen.

Media Markt wordt steeds meer omnichannel, waarbij het niet uitmaakt via welk kanaal de klant koopt. Om die ontwikkeling te ondersteunen werd vorig jaar het loyaliteitsprogramma Media Markt Club geïntroduceerd. Een jaar na de lancering telt Media Markt Club al een miljoen leden.

Wil jij als e-commercebedrijf meer rendement uit je e-mail marketing halen?

Consumenten willen persoonlijke, relevante ervaringen via elk touchpoint. De vereiste geïntegreerde aanpak voor een holistische kijk op de klant is er echter niet altijd.

Een van de uitdagingen van Leapp om verder te groeien, is de naamsbekendheid verhogen. Maar het bedrijf heeft meer noten te kraken, vertelt e-commercemanager Renata Gvozden op de Webwinkel Vakdagen.