strategie

De slag om omnichannel vindt volgens Albert Top te vaak alleen aan de buitenkant plaats, terwijl de werkelijke uitdaging hem juist zit in de interne omslag .

In het juninummer van RetailTrends een interview met managing director Colinda Hoegee van Holland & Barrett.

De e-commerce-experts van HEMA en Snappcar, Suitsupply en Vente-Exclusive.com spraken op E-commerce Live! over de grootste uitdagingen binnen hun vakgebied. Deze vijf werden aangekaart.

Connectie tussen mens en merk ontstaat als er voldoende emotionele verbindingen zijn. Social media helpen daarbij.

Suitsupply is een 'word of mouth'-merk, waardoor een goede klantenservice hoog in het vaandel staat. In de winkel gaat dat volgens Martijn van der Zee al goed, maar de kunst is om die werkwijze ook online door te voeren.

Een spannende mix van design én designers, concepten en innovaties. Dat belooft Temporama, een tijdelijk winkelcentrum dat op 27 mei opent in het voormalige V&D-pand in Maastricht.

Na zeven magere jaren, ziet Intergamma de dhz-markt stabiliseren. Het moederbedrijf van Gamma en Karwei noteerde zelf een klein plusje, maar dat is geen reden om genoegzaam achterover te leunen. De komende jaren wordt meer dan honderd miljoen euro geïnvesteerd in de positionering van de winkelformules, e-commerce en het assortiment.

De ondergang van de sportwinkel, Burberry op dieet en de hel voor ouderen staan deze week in het overzicht van opvallende buitenlandse artikelen.

Weer lijkt een retailicoon ten onder te gaan aan de veranderende marktomstandigheden, omdat daar niet tijdig op is ingesprongen. Toch hoeven we volgens de top van Blokker Holding niet bang te zijn dat het bedrijf V&D achterna gaat. Waarom niet?

Binnen retail wordt het belang van financiële en logistieke optimalisatie van het assortiment nogal eens onderschat.

De komst van Hudson's Bay naar ons land houdt de gemoederen flink bezig. Maar wat is dat eigenlijk voor een bedrijf? En wat gaat het Canadese warenhuisconcern ons brengen?

Succesvolle concepten zijn volgens Saskia Lips die winkels die in staat zijn om de belofte van een unieke ervaring waar te maken.

Eens in de zoveel tijd komt de zwarte lijst boven drijven. Dit keer dankzij de Consumentenbond, of beter gezegd, Esprit. De modeketen levert namelijk geen online bestellingen meer aan klanten die te veel terugsturen.

Hoe kunnen de consumentenmerken inspelen op de grote trends in het Europese supermarktlandschap? Adviesbureau Bain & Company geeft het antwoord in deze infographic.

De gemiddelde verkoper heeft volgens Marc Dijk een negatieve perceptie van wat klanten willen en hoe hij zelf overkomt.