Vandaag de dag moeten winkels focussen op service om succesvol te zijn. Maar waarom is dat eigenlijk zo? Michiel Gaasterland en Karel van der Woude over hoe je een goede klantenservice realiseert.
Fashionretailers kunnen volgend jaar hun prijspeil opkrikken. Consumenten pikken dat omdat hun eigen financiële situatie verbetert, voorspelt ABN AMRO. Is dat echt zo?
Vanuit de bestuurskamers van Nederlandse doe-het-zelfketens wordt met argusogen gekeken naar de komst van hun Duitse branchegenoten. Met juridische procedures proberen de bouwmarkten Hornbach en Bauhaus tevergeefs te dwarsbomen. Wat willen de Duitse giganten eigenlijk in ons kikkerlandje?
De helft van de Nederlandse gemeenten worstelt met zijn detailhandelsbeleid, terwijl alleen in een omgeving waarin alles klopt een winkelier kan excelleren. Het is een van de agendapunten van Jan Meerman, spreker tijdens het eerste Jaarcongres RetailAgenda.
De chef inkoop, ooit geroemd vanwege zijn gave om trends te spotten, merkt steeds vaker dat zijn intuïtie door zijn werkgever wordt vervangen door algoritmes.
De overheid realiseert zich langzamerhand dat de oude regels niet meer werken binnen het huidige retaillandschap. Datzelfde besef moet echter nog doordringen bij andere partijen in het speelveld.
