Innovation manager Joost Roede vertelt hoe retailers een waardevolle customer journey creëren door middel van klantdata en deelt een aantal praktische do's en dont's.
Een opvallende bestuurswissel in retailland: ceo Ronald van der Mark verlaat Action en maakt plaats voor Sander van der Laan, die in zijn laatste functie directeur van Albert Heijn was. Van der Laan gaat daarmee van een supermarktketen met – alle promoties ten spijt – nog altijd een wat duur imago naar een discountketen met vooral non-foodproducten. Wat moet dat worden?
Consumenten spelen graag een rol in het ontwikkelen van producten en diensten. Co-creatie is de werkelijkheid van vandaag de dag. Deze twee retailers lopen voorop in die trend.
Retailers en vastgoedeigenaren grijpen gretig naar beleving als lapmiddel voor noodlijdende winkelgebieden, maar wat schieten ze daarmee op? Toeters en bellen toevoegen aan een winkelcentrum heeft weinig zin als de basis niet klopt. Een case-study over het effect van led-verlichting in Veghel.
Wat heb je aan het bieden van beleving, als je medewerkers een diep ingesleten productgeoriënteerde verkoopbenadering hanteren, vraagt Jean-Pierre Sprengers zich af.
Supermarkten, en dan vooral de hypermarkten, waren voorbestemd om de wereld te veroveren. Twintig jaar later komt McKinsey & Company tot de conclusie dat het net even anders gelopen is. Met deze zeven strategische pijlers moet dat wel lukken.
De b2c-markt is opgeschud door de opkomst van internet, maar waarom gaan retailers eigenlijk zelf nog op pad om producten in te slaan of overschotten kwijt te raken?
Door de laatste modetrends te koppelen aan nieuwe digitale ontwikkelingen, heeft de branche volgens Steven Skinner een manier om meer winst te behalen.
Jumbo gaat een nieuwe fase in nu de C1000-integratie is afgerond. Het concern kan in elk geval niet meer profiteren van die winkeluitbreidingen voor zijn omzetgroei. Op welke gebieden kan de nummer twee van de Nederlandse supermarkten nog wel groei lospeuteren?
