Het koopgedrag is aan verandering onderhevig. “De consument, gewapend met smartphone, is meer dan ooit tevoren in charge en bepaalt zelf hoe, waar en wanneer er wordt gekocht”, aldus Menno van der Steen. De chief data & technology officer van IPG Mediabrands gaf tijdens het RetailTrends-event What’s Next in Retail Tech een inkijkje in het koopgedrag van de Nederlandse consument aan de hand van de Retail Buying Study 2018, waarvoor 5500 klantreizen in kaart zijn gebracht.
Om te beginnen bij misschien wel de belangrijkste vraag: waar koopt Nederland? Daarvoor zijn de consumenten per branche (elf in totaal) gevraagd waar ze het vaakst kopen. Op het eerste oog zijn de resultaten niet schokkend, met namen als Albert Heijn, MediaMarkt, Gamma, Intertoys en Kruidvat die in hun segment de dienst uitmaken.
Zoomen we wat dieper in op de resultaten, valt op dat Jumbo een plek is gestegen ten opzichte van Lidl en volgens Van der Steen nu zijn grote blauwe concurrent ‘op...
