Bye bye, bureaucratie. In navolging van Zappos gooit ook Decathlon al zijn managementlagen overboord. Voor het eerst ligt de bal volledig bij de medewerkers, die zelfs hun eigen job samenstellen. “Het ironische is dat we top-down hebben besloten dat we voortaan niet meer top-down werken.”
Het verwijderen van managementlagen is onder retailers nog geen trend. De pr-manager, winkelmanager, rayonmanager, e-commercemanager en general manager: winkelketens komen om in de managers. En hoe groter het bedrijf wordt, hoe meer managers erbij komen. Snelgroeiende organisaties worden daardoor volgens auteur Brian Robertson steeds minder wendbaar. Ze kunnen zich niet zo goed aanpassen, werknemers voelen zich minder betrokken en gaan met een onvoldaan gevoel naar huis. ‘Als de bureaucratie afneemt, kan een organisatie sneller schakelen; cruciaal voor een retailer die succesvol wil blijven’, schrijft hij. Werknemers die mogen vertrouwen op hun eigen inzicht en werken vanuit hun passie en talenten, zijn meer betrokken en enthousiast over de onderneming.
Biezen pakken
Robertson is de bedenker van de holacracy. Binnen...
