Lidl wil leren van wereldwijde merken als Apple en The Coca-Cola Company als het gaat om merkbouw en klantbinding. De discounter wil niet langer alleen een rationeel merk zijn dat draait om prijs en kwaliteit, maar ook sterker inzetten op emotie en menselijke connectie. "We moeten fans creëren", zegt Remy Legué, head of brand & partnerships van Lidl Nederland, tijdens RetailTrends Topics.
Lidl maakt volgens Legué 'de stap van de vissenkom naar de oceaan'. Daarmee bedoelt hij dat de supermarktketen niet alleen lokaal relevant wil zijn, maar zich als merk ook nadrukkelijker als wereldspeler wil positioneren. Lidl zoekt daarbij inspiratie bij mondiale merken als Apple, The Coca-Cola Company en The Walt Disney Company. Volgens Legué draait het daarbij niet zozeer om het succes van die merken zelf, maar om de manier waarop zij een sterk en herkenbaar merk bouwen met een duidelijke emotionele connectie met consumenten.
Legué geeft toe dat die koerswijziging voor een discounter als Lidl voelt als een sprong in het diepe. Volgens hem blijft de focus op 'de hoogste kwaliteit voor de laagste prijs' overeind,...
