Net als iedereen beleven ook retailers en merken een tijd die onzekerheid en angst oproept. Hoe ziet de wereld er ná de coronapandemie uit? Hoe gaan we met die wereld om en kunnen we daar zelf actief invloed op uitoefenen? Alain Sylvain, merkstrateeg en oprichter van strategie- en designbureau Sylvain Labs, laat samen met Sherry Rahmatian, managing director Sylvain Labs NL, in deze RetailTrends-webinar zien dat je daarvoor instincten moet activeren die niet vanzelf komen in tijden van crisis. Eén ding is zeker: de tijd van loze woorden is voorbij, het écht omarmen van je merkdoel om in de fundamentele behoeften van consumenten te voorzien begint.