De Consumentenautoriteit (CA) heeft met computerketen Dynabyte harde afspraken gemaakt over onder meer garantie. Niet eerder gaf een grote handelsketen samen met de autoriteit een concrete invulling aan de garantieregels.
Beide partijen zijn verplichtende afspraken overeengekomen over garantie, conformiteit en het recht van een consument op een goed product. “Dynabyte toont zich met deze belofte een serieus aanspreekpunt voor de consument als het gekochte product gebreken heeft”, aldus Marije Hulshof, directeur Consumentenautoriteit.
Consumenten die bij de 47 winkels tellende keten een computer kopen kunnen nu teruggrijpen op wettelijke rechten als een product niet voldoet of als het eerder kapot gaat dan verwacht had mogen worden. Dat wettelijke recht gaat veel verder dan de fabrieksgarantietermijn.
Volgens de CA zijn de afspraken 'een grote stap' op het gebied van consumentenrecht. De consumentenorganisatie is met een aantal andere ketens in gesprek voor dit soort afspraken.
CA en Dynabyte maken afspraken over garantie
Gepubliceerd op 19 december 2008 om 00:00
Reacties 0