In de meeste segmenten zijn marktaandeelposities stevig verankerd. Voorkeur verschuift maar langzaam en meestal onder invloed van drivers die we kennen, zoals beschikbaarheid en de prijskwaliteitverhouding. Politieke standpunten en de groeiende polarisatie in de samenleving spelen echter ook een groeiende rol. En die impact valt niet te onderschatten.
Wij zijn een land van handelaren. De politiek moet ons niet te veel beperken, zo simpel is het. En als de politiek al ingrijpt, dan is het om het makkelijker te maken. Wie onze afnemer is, met welke voorkeur, maakt ons eigenlijk niet veel uit. In de afgelopen 30 jaar heb ik heel wat ceo's horen zeggen: “We zijn er voor iedereen.” Of nog zo eentje: ”Iedere klant is ons dierbaar.”
Nou, uit die droom kunnen we maar beter ontwaken. De politisering van de managementagenda van directies neemt toe, en consumenten vinden meer en meer iets van het doen en laten van organisaties.
Politieke context
Wat begon in de VS komt naar Europa en dus ook naar hier. Organisaties nemen, in toenemende mate, een politiek of maatschappelijk standpunt in. Door...
