Europeanen hebben weinig vertrouwen in online bankieren
Gepubliceerd op 1 april 2005 om 00:00
Europeanen hebben een vrij negatief denkbeeld over bankieren op het internet. Dat blijkt uit onderzoek van Forrester Research onder bijna 23.000 Europeanen. Het merendeel van de ondervraagden denkt dat online bankieren niet veilig is. Van de mensen die geen gebruik maken van online bankieren, zegt 40% dit niet te doen vanwege mogelijke veiligheidsrisico`s. Volgens Forrester zijn veel Europeanen van mening dat bankieren via internet minder veilig is dan betalen met een creditcard in een restaurant. Slechts 30% van de ondervraagden is ervan overtuigd dat persoonsgegevens bij online banktransacties veilig zijn. In landen als Nederland, Duitsland en Zweden hebben de ondervraagden overigens aanzienlijk meer vertrouwen in online bankieren. Dat komt doordat de banken in deze landen werken met meerdere unieke codes voordat een transactie gedaan kan worden.De onderzoekers stellen dat banken actie moeten ondernemen om van het slechte imago af te komen, huidige klanten te behouden en nieuwe online klanten binnen te halen. Voorlichting door overheden en internetproviders alleen is niet genoeg.
Reacties 0