Consumenten zijn meer tevreden over Primera dan over Bruna. Dat blijkt uit cijfers van het consumentenplatform wugly.nl, gepubliceerd in het vandaag verschenen decembernummer van RetailTrends.
Bruna scoort de afgelopen drie jaar op basis van 2715 reviews gemiddeld een 7,44. Terwijl Primera over dezelfde periode een 8,13 krijgt op basis van 3997 beoordelingen. Waar de scores van Primera in de zomermaanden juist zijn gestegen, daalde die van Bruna in dezelfde periode. Al is het verschil tussen de twee retailers weer iets geslonken doordat Primera in november een kleine daling noteerde.
De twee formules in boeken tijdschriften en tabak zijn beoordeeld op de onderdelen prijs/kwaliteit, assortiment, aanbiedingen, prijsniveau, personeel en service. Primera blinkt vooral uit in service en personeel. Volgens wugly.nl wordt het moeilijk voor Bruna om het Primera in de komende jaren lastiger te gaan maken. Bijna op elk aspect weet Primera een voorsprong te behouden. Slechts met enkele ‘speldenprikken’ kan Bruna soms kortstondig Primera verslaan.
Bekijk de complete cijfers in de rubriek RetailReview in RetailTrends nummer 12. Daarin worden elke maand retailformules belicht die door consumenten zijn beoordeeld op wugly.nl. Klik hier voor een abonnement op RetailTrends. U ontvangt dan elf keer per jaar RetailTrends en zes keer per jaar EtailTrends.
Reacties 0