Als er zoals deze week een computerstoring optreedt bij PostNL, sta je als webwinkel machteloos. Maar zolang de logistiek dienstverlener geen steken laat vallen, heb je een hoop in eigen hand. Zo is het niet op voorraad hebben van een product dodelijk, net als een slecht functionerend afrekenproces. Radial peilde de consumentenverwachtingen, en zet in deze infographic een aantal kernpunten op een rij om als etailer succesvol de feestdagen door te komen.
Reacties 0