Het faillissement van Marlies Dekkers in 2013 betekende het einde van een tijdperk en direct de start van een nieuw leven. Het modelabel startte door met aanzienlijk minder winkels en meer focus op e-commerce, en niet zonder resultaat. Het onlineaandeel nam in vier jaar tijd toe van drie naar meer dan vijftig procent. De onlineoperatie wordt geleid door Jerome Orlemans, die direct na de doorstart aan de slag ging als head of e-commerce. Hij doet uit de doeken hoe Marlies Dekkers die transformatie maakte.
Toen de doorstart van Marlies Dekkers werd vormgegeven, duurde het niet lang om tot de conclusie te komen dat er meer focus moest zijn op het onlinekanaal. Een ideaal moment dus voor Orlemans, die een schat aan e-commerce-ervaring meebracht, om in het roemruchte modebedrijf te stappen. Al snel kwam hij erachter dat het aan de potentie van het modelabel niet kon liggen. “Toen ik net twee weken binnen was en keek wat er zoal binnenkwam bij de klantenservice, zaten daar vooral veel verzoeken om handtekeningen van Marlies Dekkers tussen. Het is een merk met een extreem loyale klantenbasis en hardcore fans.” En dat terwijl Marlies Dekkers eigenlijk maar een...
