Dag 2 van het World Retail Congress in Barcelona zit erop. In veel sessies ging het over duurzaamheid en digitale transformatie. Vier quotes.
‘We waren laat op het digitale feest, maar wel net op tijd’
- Wim Blaauw, chief digital officer Ingka Group (IKEA)
Grote blauwe dozen. Grote kans dat je die voor je ziet als je aan IKEA denkt. Wim Blaauw is de eerste om dat toe te geven.
De Nederlander werkt al 20 jaar bij IKEA. Of eigenlijk Ingka Group, verreweg de grootste franchisenemer van de Zweedse woonwarenhuisketen. Pas sinds 2018 heeft IKEA een digitale organisatie. “We waren laat op het digitale feest.”
Maar IKEA maakt een flinke inhaalslag, die door de coronacrisis een enorme impuls kreeg. “Op dit moment begint 80 procent van onze klanten hun winkeltraject online, zegt de chief digital officer. “En ons huidige online aandeel is 25 procent, tegen slechts 7 procent pre-corona. Dus we waren laat, maar waarschijnlijk net op tijd.”
‘Havaianas is het ijsje onder de...
