Van ChatGPT tot grote vertrouwenskwesties: de uitdagingen in dit digitale tijdperk laten voor retailers en merken niets aan de verbeelding over. Toch zijn er ook veel kansen, blijkt uit een rondje langs de velden tijdens Salesforce Connections in Chicago. Goed nieuws: de meeste Amerikaanse e-commercespelers denken (nog) niet dat ChatGPT mensen gaan vervangen. Het eerste deel van het congres in vier quotes.
‘Het gaat om de mensen die AI bedienen, niet andersom’
- Lauren MacArtney, marketingmanager bij Home Chef
Dat personalisatie op z’n minst essentieel is voor aanbieders van maaltijdboxen, is al langer bekend. In Nederland bekende aanbieders zoals HelloFresh en Marley Spoon spelen dat spel immers al geruime tijd. De Amerikaanse rivaal Home Chef gaat nog een stapje verder, met het gebruik van generative AI: hetzelfde principe waar het immens bekende ChatGPT gebruik van maakt.
“Het is heel promising om met al die nieuwe tools om te gaan, maar vergeet je menselijke kant niet.” Generative AI zorgt er met name voor dat de marketingteams van de...
