Technologische innovatie stelt retailers en merken in staat klanten beter te bedienen. Ook tools die de business aan de achterkant efficiënter maken zijn in trek. RetailTrends geeft wekelijks een overzicht van drie opvallende innovaties uit binnen- en buitenland. Deze week: Amazon, TikTok en Mediahuis.
AmazonE-commercegigant Amazon maakt het voor klanten overbodig om door pagina's aan productreviews heen te scrollen, voordat ze een aankoop doen. Met behulp van generatieve AI worden alle reviews gecategoriseerd onder enkele woorden, die het sentiment van meerdere klanten typeren. "We willen het nog makkelijker maken om overeenkomsten in beoordelingen te zien. Met de recente verbeteringen van AI, kunnen we continu aan veranderende klantbehoeften voldoen", aldus e-commercedirecteur Vaughn Schermerhorn.
TikTokSocialmediaplatform TikTok komt met een nieuwe feature die speciaal is ontworpen voor retailers en merken,. Met Fulfilled by Tiktok wordt het naar eigen zeggen makkelijker om via het platform te verkopen: de service neemt een stukje logistiek uit handen, waarbij items worden opgeslagen,...
