Thera Strietman (42) werkt als ceo van Pink Gellac graag datagedreven, krijgt liever 2 keer negatieve media-aandacht dan geen en is altijd bereikbaar voor haar personeel, ook op zaterdagavond: “Ik vind dat ik er moet zijn als mijn team het nodig heeft.” Zo nailt de ceo haar leiderschap.
“Nog meer fysieke winkels of een grotere online community? Uiteindelijk is de online community de kracht van ons merk. Die heeft ons groot gemaakt.
De afgelopen 11 jaar riepen we onze klanten op om hun manicures te delen op de socials die wij vervolgens reposten. Op die manier wordt de gebruiker onwijs in de spotlight gezet. Dit doen we nog steeds. Inmiddels hebben we 800.000 volgers op onze kanalen en praten mensen positief over ons: in die zin kunnen we zeggen dat we een lovebrand zijn.”
“We ontdekten dat de winkel en online niet hetzelfde zijn. Dat zie je ook terug in ons winkelconcept. We bieden er dingen aan die online moeilijker te vinden zijn. De 2 kanalen zijn complementair aan elkaar.
Online is er veel inspiratie te vinden, maar in de winkel kunnen klanten...
