Bijna een derde van de omzet van 3,34 miljard euro die het Spaanse modemerk Mango in 2024 behaalde, kwam uit online verkoop. Wat zijn de pijlers onder dat succes? RetailTrends ging in gesprek met Marlies Hersbach, e-commerce executive director bij Mango.
Mango hoort volgens de Nederlandse Hersbach bij de pioniers in online verkoop en daar plukt het bedrijf nog steeds de vruchten van. "We lanceerden onze e-commerce al in 2000, 10 jaar vóór andere grote spelers. We waren het eerste Spaanse bedrijf dat online ging verkopen en 1 van de eersten in Europa", zegt ze. Waar het online platform in het eerste jaar nog op het niveau draaide van een kleine winkel, bereikte het modemerk 2 jaar later al een omzet van meer dan 1 miljoen euro. Inmiddels bedraagt die eind 2024 bijna 1,1 miljard euro.
Volgens Hersbach is het online succes van Mango niet alleen te danken aan de designs en kwaliteit van de collecties. Het merk is inmiddels actief in 120 markten en stemt zijn aanbod zorgvuldig af op lokale voorkeuren. "We zorgen ervoor dat onze collecties aansluiten bij regionale smaken en culturele nuances", zegt ze.
...
