Hugo Boss zit in een digitale transformatie die geen afdeling van het retailmerk ongemoeid laat. Een belangrijk onderdeel is de implementatie van een nieuw ordermanagementsysteem, dat klanten een betere omnichannelbeleving moet bieden. ''We willen de conversie vergroten door klanten meer flexibiliteit te bieden en levertijden te verbeteren'', vertelt vicepresident IT sales & omnichannel Pushpinder Kaur.
Hugo Boss heeft de ambitie om wereldwijd uit te groeien tot een 'leading premium techdriven fashionplatform'. ''Ik ben vooral blij met het woord techdriven in onze visie'', stelt Pushpinder Kaur, verantwoordelijk voor IT binnen Hugo Boss. ''Dat laat zien dat wij toonaangevend in het digitale domein willen zijn. En met digitaal doel ik niet alleen op onze webshop of mobiele app. Wij willen daadwerkelijk digitaal zijn in meerdere opzichten.''
Tijdens haar keynote op Exchange 2025, een evenement van Manhattan Associates in Antwerpen, legt Kaur uit wat ze daarmee bedoelt. ''Aan de voorkant willen we vooruitstrevend zijn om meer klanten te trekken. We willen hen zo’n goede ervaring en beleving bieden, dat ze zich aanmelden als lid....
