Van multichannel- naar omnichannelretail en nu dient agentic commerce zich aan. De retailbranche zet stappen, maar om die te voltooien zijn nieuwe denkwijzen nodig. Het toverwoord is volgens Gerhard van der Bijl interoperability. Wat is het? En hoe bereik je dat in je organisatie?
Interoperability, interoperabiliteit in het Nederlands, is de samenwerking tussen producten, systemen en mensen binnen organisaties. In een tijd van veel vernieuwing is het belangrijk dat de verschillende entiteiten binnen een bedrijf goed en duidelijk communiceren. Gerhard van der Bijl, cto van Ahold Delhaize Europa en Indonesië, legt uit hoe retailmerken dit kunnen bereiken.
Engineering excellenceEngineering excellence is een van de elementen die noodzakelijk zijn voor een sterke interoperability. "Dat betekent dat je met de teams het maximale haalt uit de software. Software die je zelf maakt, van partners en op de markt beschikbaar is."
Van der Bijl benadrukt gelijk dat dit niets nieuws is. "ERP was ooit het toverwoord. Dat systeem heeft ons geholpen om alles perfect te optimaliseren en de digitale waarde...
