RetailRookie Wmnsuit sprak op LinkedIn de ambitie uit om in 2026 een omzet van 1 miljoen euro te behalen. 3 vragen aan Fleur Huijs, die ruim 2 jaar geleden samen met Michelle Haagmans het vrouwenpakkenmerk oprichtte.
Waarom gooien jullie het omzetdoel van 1 miljoen euro voor 2026 openlijk de wereld in?
"Het gaat voor ons eigenlijk meer om de gedachte erachter. We zien steeds meer een trend dat mensen de gezichten achter een merk volgen en het leuk vinden om te worden meegenomen in het proces van ondernemen. In plaats van de standaard marketing van 'koop een pak en voel je er mooi in', maken we zo mensen onderdeel van het merk door te laten zien waar wij aan bouwen. Wat gaat er goed en wat af en toe niet? Welke keuzes maken we? Zo kunnen klanten met ons meegroeien, in plaats van dat we alleen de succesverhalen delen achteraf. Dat vind ik bij andere ondernemers ook nooit zo interessant.
Los van dat het natuurlijk ook een marketingmiddel voor ons is, gaan mensen hartstikke aan op het getal van 1 miljoen. In positieve en negatieve zin. En ja, we weten heel goed dat omzet geen winst is."
...
RetailRookie Wmnsuit sprak op LinkedIn de ambitie uit om in 2026 een omzet van 1 miljoen euro te behalen. 3 vragen aan Fleur Huijs, die ruim 2 jaar geleden samen met Michelle Haagmans het vrouwenpakkenmerk oprichtte.
Waarom gooien jullie het omzetdoel van 1 miljoen euro voor 2026 openlijk de wereld in?
"Het gaat voor ons eigenlijk meer om de gedachte erachter. We zien steeds meer een trend dat mensen de gezichten achter een merk volgen en het leuk vinden om te worden meegenomen in het proces van ondernemen. In plaats van de standaard marketing van 'koop een pak en voel je er mooi in', maken we zo mensen onderdeel van het merk door te laten zien waar wij aan bouwen. Wat gaat er goed en wat af en toe niet? Welke keuzes maken we? Zo kunnen klanten met ons meegroeien, in plaats van dat we alleen de succesverhalen delen achteraf. Dat vind ik bij andere ondernemers ook nooit zo interessant.
Los van dat het natuurlijk ook een marketingmiddel voor ons is, gaan mensen hartstikke aan op het getal van 1 miljoen. In positieve en negatieve zin. En ja, we weten heel goed dat omzet geen winst is."
Maar los daarvan: jullie willen groeien. Hoe gaan jullie dat concreet doen?
"We dachten dat de Ready to Wear-collectie de grootste pijler zou zijn voor omzet, maar dat blijkt maatwerk te zijn. Dus daar gaan we eigenlijk nog uitgebreider op inzeten. Klanten zijn op zoek naar meer exclusiviteit en meer 1 op 1 begeleiding. We zien ook dat hierin het te besteden bedrag van klanten een stuk groter wordt. Tijdens het opmeten besluiten ze vaak een tweede pak erbij te nemen, of wanneer ze terugkomen voor een tweede passessie. Dan hebben wij natuurlijk altijd weer nieuwe pakken hangen.
Sinds kort hebben we de 'Very Important Women Service' gelanceerd. Dan kunnen mannen hun partner verrassen met een maatpaksessie. Zij geven ons informatie, zoals favoriete bloemen, drankje, gebak, en wij regelen alles.
Qua assortiment hebben we verder nieuwe pantalons en blazers toegevoegd op basis van klantfeedback. En we werken aan een aparte bruidscollectie. Ik denk dat onze beste klanten bruiden zijn en hun moeders. Dat is de ontdekking van de eeuw. En wat me ook opvalt, is dat lang niet alle bruiden gaan voor een wit pak. We zien ook koper, groen en andere tinten. Daar gaan we gericht op inspelen.
Daarnaast werken we aan een verdere professionalisering van de webshop, met duidelijke maatvoering en ondersteuning. Zo kunnen bestaande klanten makkelijk een online vervolgaankoop doen, terwijl nieuwe klanten goed worden begeleid bij het kiezen van de juiste maat.
Tot slot gaan we ons ook richten op b2b. In de herenmode gebeurt dat al veel: bedrijven die pakken inkopen voor hun personeel. Dat gaan we nu voor vrouwen doen. We zijn al door meerdere partijen benaderd, maar willen daar ook zelf mee de hort op. Denk aan horeca, de cosmeticawereld of luxe retail. Daarmee kunnen we in één keer grotere volumes draaien. Dat is voor ons een interessante nieuwe groeipoot."
Hoe gaat het met de winkel in Den Bosch die jullie vorig jaar in juli openden en staat er al een tweede vestiging op de planning?
"Goed. In het begin kwamen klanten vooral via-via. Nu komen ze echt van heinde en verre, zelfs uit het buitenland. We hebben een hoog percentage terugkerende klanten. Ongeveer 30 procent komt binnen een halfjaar terug voor een tweede, derde of vierde pak.
Een vaste tweede winkel staat dit jaar nog niet op de planning. Met maatwerk heb je veel pasmodellen en voorraad nodig en dat vraagt flinke investeringen. Wel komt er waarschijnlijk binnen een halfjaar weer een pop-up in een andere stad. Dat is voor ons een manier om te testen of die plaats geschikt is voor een vaste locatie in de toekomst.
Naast de groei focussen we ons nu vooral op het optimaliseren van alle processen. Het afgelopen halfjaar deden we veel dingen voor het eerst. Nu kunnen we op basis van data nog gerichter analyseren en alles een stapje beter maken: van de gebruiksvriendelijkheid van de website tot het verzenden van pakketten. Ook volgen we trainingen om de klantervaring in de winkel nog luxer te maken. Eerst brengen we dus de achterkant naar een hoger niveau, voordat we zulke grote vervolgstappen zetten."
