Technologische innovatie stelt retailers en merken in staat klanten beter te bedienen. Ook tools die bedrijfsprocessen achter de schermen efficiënter maken zijn in trek. RetailTrends geeft wekelijks een overzicht van opvallende innovaties uit binnen- en buitenland. Deze week: Kiehl's, Mango en Alexa for Shopping.
Kiehl's
Kiehl's rolt zijn AI-gestuurde slimme augmented reality-spiegels permanent uit in winkels in 5 markten. De technologie, ontwikkeld door LOOOK.AI, nodigt voorbijgangers uit om hun huid te laten analyseren. De slimme AR-spiegel in de etalage analyseert de huid vervolgens in realtime en visualiseert aandachtspunten zoals droogte, pigmentatie en huidveroudering.
Volgens LOOOK.AI leidde de pilot in New York tot ruim 3.100 interacties en een stijging van het winkelbezoek met 20 procent.
De uitrol past binnen een bredere trend waarbij retailers AI inzetten om fysieke winkels interactiever te maken. Waar een...
Technologische innovatie stelt retailers en merken in staat klanten beter te bedienen. Ook tools die bedrijfsprocessen achter de schermen efficiënter maken zijn in trek. RetailTrends geeft wekelijks een overzicht van opvallende innovaties uit binnen- en buitenland. Deze week: Kiehl's, Mango en Alexa for Shopping.
Kiehl's
Kiehl's rolt zijn AI-gestuurde slimme augmented reality-spiegels permanent uit in winkels in 5 markten. De technologie, ontwikkeld door LOOOK.AI, nodigt voorbijgangers uit om hun huid te laten analyseren. De slimme AR-spiegel in de etalage analyseert de huid vervolgens in realtime en visualiseert aandachtspunten zoals droogte, pigmentatie en huidveroudering.
Volgens LOOOK.AI leidde de pilot in New York tot ruim 3.100 interacties en een stijging van het winkelbezoek met 20 procent.
De uitrol past binnen een bredere trend waarbij retailers AI inzetten om fysieke winkels interactiever te maken. Waar een traditionele spiegel alleen een reflectie toont, analyseert de slimme variant de klant en biedt het een nieuwe manier op om consumenten over de drempel te lokken.
Mango
Mango gaat samenwerken met de Spaanse robotica-start-up Theker om logistieke processen verder te automatiseren. De moderetailer zet de technologie in bij zijn distributiecentrum nabij Barcelona.
Opvallend is dat Theker niet werkt met traditionele robots die slechts één specifieke taak uitvoeren. De systemen zijn uitgerust met AI, computervisie en deep learning. Daardoor kunnen de robots niet alleen zelfstandig verschillende soorten producten herkennen en verwerken (zoals kleding), maar ook leren van eerdere handelingen en processen verbeteren.
Het uiteindelijke doel van de AI-gestuurde robots is om de efficiëntie, schaalbaarheid en verwerkingssnelheid van het distributiecentrum te vergroten.
Amazon: Alexa for Shopping
Het aantal klanten dat gebruik maakt van Alexa for Shopping, de winkelassistent van Amazon die in mei Rufus verving, groeit snel. Het aantal actieve gebruikers van de technologie is in het tweede kwartaal bijna verdubbeld en het aantal interacties lag zelfs 5 keer hoger dan een jaar eerder, zegt Amazon-topman Andy Jassy.
Amerikaanse klanten die Alexa for Shopping gebruiken, geven volgens Jassy per bestelling gemiddeld 40 procent meer uit vergeleken met shoppers die de AI-assistent niet gebruiken. Daarnaast worden shoppers die Alexa+ proberen bijna 25 procent sneller lid van Amazon Prime dan andere Amazon-shoppers. Alexa+ is gratis inbegrepen bij een Prime-abonnement.
