Albert Heijn heeft door de cyberaanval bij Ahold Delhaize een kwart van zijn marktaandeel verloren. Volgens databureau Hiiper daalde het aandeel van de marktleider van 37 naar 28 procent, meldt het FD.
Nummer 2 Jumbo profiteerde het meest en ging van circa 20 naar 24 procent. Daarna volgden Plus en Lidl. Picnic ging er relatief het meest op vooruit. De websuper trok 20 procent meer klanten.
Supermarktexpert Erik Hemmes schat in dat Albert Heijn 20 procent verloor, zegt hij tegen RetailTrends. Hij gaat uit van een marktaandeel van 38 procent, dat is teruggelopen naar 30,4 procent. Volgens Hemmes liep Albert Heijn vorige week zo'n 76 miljoen euro omzet mis, waarvan de helft online.
Uitstelgedrag
Uit cijfers van Hiiper blijkt dat er over de hele linie minder werd uitgegeven in de supermarkt. "AH-klanten tonen uitstelgedrag en hebben minder uitgegeven vorige week", zegt managing director Joep Smeets.
Inmiddels worden de winkels van Albert Heijn weer beleverd. Her en der zijn de schappen wel wat leger, vooral bij zuivel en groente en fruit. Online bestellen kan nog niet. Het is de bedoeling dat de bezorgers vanaf vrijdag geleidelijk weer de weg op gaan.
Amerikaanse ketens
De websites van de Amerikaanse ketens van Ahold Delhaize bleven langer offline, maar zijn sinds woensdagmorgen weer in de lucht. Onder meer Food Lion en Giant verwelkomen klanten met kortingscodes.
Ahold Delhaize meldde woensdag dat de nieuwe topman Thierry Garnier 11 januari in dienst treedt. Op 3 maart neemt hij de leiding over van Frans Muller, die met pensioen gaat.
Reacties 0