Je zou denken dat het voor een e-commercereus als Amazon een eitje moet zijn om Nederland te veroveren. Dat blijkt echter een taaiere klus dan gedacht. Countrymanager Eva Faict, die per 1 december aan de slag gaat bij Picnic, blikt tijdens RetailTrends Live terug op een uitdagende start en de 'underdog'-positie die het concern hier heeft.
Om de Nederlandse consument écht te bereiken, moest de strategie op de schop. Faict maakt met een metafoor duidelijk hoe Amazon de cultuurverschillen tussen landen probeert te overwinnen. Van de 3 bollen 'vanille-ijs' die wereldwijd hetzelfde zijn, moet de derde bol in België bijvoorbeeld chocolade worden en in Nederland stroopwafel. Daarom investeert Amazon honderden miljoenen in lokale bezorginfrastructuur, lagere commissies en de werving van lokale merken.
In dit openhartige gesprek vertelt Faict over de documentcultuur binnen het techbedrijf, de lessen uit 11 jaar werken bij Amazon en hoe ze met haar team inspeelt op een markt die sneller verandert dan ooit door de opkomst van AI. Ook deelt ze waardevolle leiderschapslessen over het vinden van je eigen genius...
