Focus op customer centricity, dan volgt de omzet vanzelf
De transformatie naar een organisatie waar de klant centraal staat vereist volgens Michel La Pierre daadkracht, focus en doorzettingsvermogen.
strategie
Een rapport voor retailmanagers
Consultant Nicole Schuttelaar van Effectory noemt een aantal aspecten die leidinggevenden binnen retail prima beheersen én een aantal punten waarop nog winst te halen is.
De drie online uitdagingen van Jumbo
E-commercedirecteur Roland van den Berg vertelt waar Jumbo tegenaan loopt bij het opzetten van zijn webwinkel.
De trends en transities van Rituals
René Repko en Raymond Cloosterman vertellen over de transities, innovatiedruk en ambities van Rituals. “We móeten blijven verrassen, dat zijn we aan onze fans verplicht."
De meest invloedrijke consument ontrafeld
Een infographic met alle kenmerken van 'brand mavens', de meest invloedrijke consumenten van vandaag.
Het kleine trend-ABC voor retailers volgens Christine Boland
Trendanalist Christine Boland geeft een voorproefje van de belangrijkste trendbegrippen die worden besproken tijdens Trends & Transities in Retail op 4 juni.
Het speelveld van online pricing intelligence
Floris van der Pant van GfK beschrijft verschillende tools die retailers inzicht in hun prijzen en die van de concurrent bieden en het belang van betrouwbaarheid van prijsdata.
Het fundament van Hornbach
Een omzetgroei van bijna zeven procent, twee nieuwe bouwmarkten in één jaar tijd en ruim een kwart extra werknemers: Hornbach lijkt niet te stoppen. Waarom is Hornbach zo succesvol?
Dit kunnen retailers leren van de foodservicebranche
Trendwatcher Hans Steenbergen geeft vier learnings vanuit de foodservicebranche die retailers boven hun bed moeten hangen. Met stip op nummer één: kom eens los van die customer journey.
Is huurverlaging de nieuwe trend in retailland?
Wat V&D kan, kunnen wij ook, moeten de kopers van Etam Groep denken. Net als V&D proberen de partijen een huurverlaging af te dwingen, terwijl onlangs bleek dat meer Nederlandse retailers dergelijke pogingen ondernemen. Zijn lagere huren de nieuwe trend in retailland?
Maak van je space een place
Stop met doelgroep-etiketjes plakken. Kruip in de huid van de individuele consument. Verleid zijn zintuigen. Maak van je winkel een ontmoetingsplek. En zo doe je dat.
De grote schoonmaak in de HEMA-directie
En dat is vijf. Met het vertrek van financieel directeur Ad Walter verlaat de vijfde directeur binnen anderhalf jaar tijd de HEMA-top. Wat is er aan de hand in de directie van de oer-Hollandse winkelketen?
Retail over dertig jaar: ambachtelijk en geautomatiseerd
Winkelcentra en ambachtelijke producten worden belangrijker en retail vestigt zich daar waar de consument is. Deze en meer trends staan retail te wachten, voorziet Paco Underhill.
Hoe flikt Domino's Pizza het toch?
Domino's Pizza blijft groeien, terwijl McDonald's en Burger King klanten en omzet verliezen. Hoe krijgt de pizzaketen dat voor elkaar?
Waarom fashionretail het hardst wordt getroffen
Fashionretail heeft het zwaar. De sector gaat het meest gebukt onder hoge kosten en tegenvallende omzetten. Gaat het tij nog keren?
