Hoe komt het dat de sportwereld geen last lijkt te hebben van het wispelturig gedrag van consumenten? En wat kunnen retailers leren van de sportwereld als het aankomt op klantloyaliteit?
Door de beschikbare data rondom een bestelling goed en vooral tijdig in de gaten te houden is het mogelijk om actief fraude te bestrijden en zo schade door wanbetaling te voorkomen.
Hoe kunnen fysieke winkels met webwinkels kunnen concurreren? Het antwoord is volgens Corey Nachreiner simpel: door hun wifinetwerk in te zetten als marketingtool.
Online oriënteren om vervolgens in de winkel te kopen is volgens Huib Lubbers een van de grootste revoluties in het non-food aankoopgedrag.
De winkels in Japan zijn luxe, prachtig gepresenteerd, verzorgd en glimmend schoon. De service die ze er geven vind je volgens Jan Kessels nergens anders. Er zijn centra met een eigen subcultuur en traditie. Maar van de nieuwste technologische ontwikkelingen in afrekenen, bevoorrading en klantenrelaties is weinig te zien.
Hoe verandert het koopgedrag van de foodshopper in het komende jaar? Cindy van Cauter ziet in ieder geval drie trends.
De behoefte aan fysieke winkels blijft volgens Dirk Mulder aanwezig. Die behoefte zal, dankzij internationale versterking, hernieuwd worden ingevuld in kansrijke winkelgebieden in de grotere steden.
De nieuwe baseline ‘like a walk in the park’ vat de kern van Brantano's nieuwe winkelconcept samen: het moet een plaats zijn waar iedereen samenkomt en zijn plekje vindt.
Roderik Visser noemt zes klantenbindende, interactieve initiatieven die de transitie van HEMA mogelijk maken.
Holle Bolle Gijs maakt opruimen leuk. Dit principe, dat ze bij de Efteling al lang toepassen, wordt volgens Arjon van Lieshout met nieuwe technologie nu ook toegepast door Bruna.
Buzzcapture duikt de data in om te kijken welke issues er spelen bij de post- en pakketdiensten. Welke reis legt het pakketje af, waar kan het fout gaan en wat zijn de belangrijkste onderwerpen?
Eye tracking biedt inzichten waar consumenten zichzelf maar weinig van bewust zijn. In deze blog zes gouden lessen uit zes jaar eye tracking-onderzoek in winkels.
Piekdrukte brengt volgens Jeroen Boon vooral bij webbestellingen grote uitdagingen met zich mee. Hij gaat in op enkele uitdagingen en oplossingen.
Wat veel verkopers zich volgens Marc Dijk niet realiseren is dat klanten massaal de techniek hard buying toepassen in hun aankoopbeleid.
Er gebeurt veel op het gebied van betalingsverkeer. Daarom leek het Max Geerlin en Eus Peters goed om een overzicht van de ontwikkelingen te maken.
