Consumenten kopen steeds meer, maar niet alle retailers profiteren. Eigen vermogen blijven inzetten of extra vreemd vermogen aantrekken is niet altijd de oplossing. Hoe pijnlijk ook, sommigen doen er volgens Henk Hofstede goed aan zich de vraag te stellen: heb ik nog bestaansrecht, of is het misschien tijd om te stoppen?
Hamburg is een metropool en een stad met interessante winkelcentra en winkelgebieden. Met paradepaardjes als winkelcentrum Alstertal, de Europa Passage en Stilwerk is de Duitse havenstad volgens Hans van Tellingen meer dan het bezoeken waard.
Is loyalty nog een factor van belang? Volgens Evelien Schrijver wel als retailers omschakelen van punten sparen en VIP-koopavonden naar een cultuur waarbij de ervaring en belevenis van de klant centraal staat in alles wat ze doen.
Zowel retailers als klanten raken verslaafd aan kortingen. Net als bij andere verslavingen zijn er echter vervelende bijwerkingen en kom je er moeilijk vanaf. Prijs moet volgens Olaf Zwijnenburg en Jos Voss hét issue of juist géén issue zijn.
Anno 2018 is het als winkelmedewerker niet evident om nog het verschil te maken. Toch is en blijft menselijke interactie een essentieel deel van de gehele winkelbeleving. De retailer die het hart van zijn medewerkers weet te winnen, wint volgens Tim Gielen het hart van zijn klanten.
Als het gaat over een van de belangrijkste technologische ontwikkelingen van dit moment – artificial intelligence – en zijn potentiële impact op de retailindustrie, dan wordt er volgens Bas van Lith vaak voorbij gegaan aan misschien wel de meest fundamentele winkelbeleving die er is: de supermarkt.
Spaanse retailmerken doen het goed over de grens. Denk aan Zara, Desigual en Mango. Hoe blijven Spaanse tradities overeind? En waar komt de innovatie in retail vandaan?
Retailers krijgen met steeds meer verkoopkanalen en grote assortimenten te maken. Waar leg je welke voorraad neer voor de beste service? Peter Bocken geeft tien tips om grip te krijgen op een uitdijend assortiment en de kosten in toom te houden.
De groei van mobiel is veel meer dan alleen consumenten die winkelen vanaf hun luie bank. Het fenomeen heeft het koopgedrag ingrijpend veranderd. Retailers die concurrerend willen blijven op een mobiele markt, moeten het gedrag van de consument begrijpen én alle risico's in verband met mobiele communicatie beperken.
Veel webretailers hebben de afgelopen jaren een bijdrage geleverd aan het terugdringen van de winkelleegstand. Of dit in de toekomst nog steeds het geval is, valt volgens Jaap Kaai te betwijfelen. Het animo onder webretailers om een fysieke winkel te openen loopt terug.
Het verlaten van de winkelwagen kan tijdens elk stadium in de customer journey gebeuren. Het meest frustrerend voor webwinkeleigenaren is wanneer de allerlaatste horde niet wordt genomen. Wat kan je doen? Vier tips van Annette Verdouw.
De laatste jaren is er een forse groei te zien in gemakswinkels: kleine winkels op hightrafficlocaties in de grote steden met een assortiment dat op de passant en het eetmoment van de dag is afgestemd. Je ziet een duidelijk verschil in het concept van Jumbo, Coop en Spar en dat van AH to go. Welk concept gaat het winnen?
Tim Gielen ging tijdens zijn retailsafari in Londen op zoek naar retailers die al vergevorderd zijn in hun omnichannel aanpak. Hoe slagen Londense retailers erin om het online verhaal ook in de fysieke winkel door te trekken? Kijk mee bij JD Sports, Eton en Tommy Hilfiger.
Personalisering is de drijfveer achter marketing- en reclamestrategieën en maakt marketing relevant voor het individu. Het herkennen van de verschillende stadia in de trajecten van klanten, is essentieel voor je contentstrategie. Maar hoe bereik je 'echte personalisering' en wat levert het eigenlijk op?
De rol van de medewerker op de winkelvloer is van cruciaal belang, maar die visie is volgen Jacqueline Welbers bij veel retailers niet aanwezig. "Soms is het werven van medewerkers zelfs een sluitpost, een financiële handeling. Dat creëert geen verbinding."
