Column

Retailers moeten volgens Hans Verstraaten ophouden absurde klachten serieus te nemen.

Ook nu we allemaal roepen dat de klant centraal staat, gaan de Excellijstjes volgens Wouter van der Ley nog steeds boven alles.

De nabije retailtoekomst is aan mannen niet besteed, vindt Hans Verstraaten.

Antoine Endtz over veranderingen in de supermarktbranche, die al sinds 2013 zonder cao zit.

Het spel is veranderd. Wouter van der Ley ziet een behoefte aan lef en wendbaarheid.

Klanten snappen volgens Sander van de Gevel meer van retail dan retailers zelf.

Enkel en alleen hopeloos troosteloze wijken komen volgens Hans Verstraaten in aanmerking voor de eretitel ‘Hipsters paradijs’.

Nederlands winkelpersoneel kan wel wat beleefdheid en klantgerichtheid overnemen van hun Japanse collega's.

Antoine Endtz zet de vijf grootste ergernissen van consumenten op een rij.

Hans Verstraaten neemt een voorschot op het cultuurgoed dat in 2030 bekeken kan worden.

Antoine Endtz ziet twee eenvoudige middelen om onderscheidend vermogen te creëren.

Het kan Wouter van der Ley niet schelen of de omzet online of offline wordt geboekt. Geld is toch geld?

Sander van de Gevel vraagt zich af hoeveel leisure retail nodig heeft.

Door de lawine – en bijbehorende kakafonie - van commercials van opticiens is Hans Verstraaten al lang de weg kwijt.

Antoine Endtz vindt delen prima, maar dan wel volgens de spelregels.