Ter ere van onze voormalige hoofdredacteur en columnist Hans Verstraaten (1958-2020) herplaatsen we wekelijks een van de honderden columns die hij voor RetailTrends schreef. Vandaag: de jungle van de etikettenpraatjes.
De vraag is volgens Femke Cuipijers niet of je als winkelier een retail lab moet beginnen, maar wanneer de toevoeging 'lab' niet meer nodig is om spannende retail te beschrijven.
Waarom Forever21 op elke shopper mikt en toch slaagt, hoe Heineken videocontent succesvol inzet en meer in ons overzicht van opvallende artikelen van over de grens.
Elke retailer heeft een klantenservice, maar kan die ook iedereen te woord staan? De slechthorende of dove consument komt er vaak bekaaid vanaf. Samsung brengt daar verandering in met een videocallcenter. Het filmpje waarin deze Turkse noviteit wordt aangekondigd levert het elektronicaconcern wereldwijde aandacht op.