RetailTrends Media lanceert vandaag de website RetailWatching. RetailWatching richt zich op voor de retail relevante achtergronden met trends, tips, video’s, fotoreportages, interactie, opinies, columns, expertartikelen, researchanalyses en whitepapers.
Albert Heijn en zijn Zwarte Pieten, plofkippen in het koelvak, truitjes van angorawol en uitbuiting in textielfabrieken. Consumenten pikken geen geheimen meer van retailers. Reputatiedeskundige Paul Stamsnijder van Reputatiegroep uit Utrecht schetst vier potentiële pr-nachtmerries en een bijbehorend rampenplan.
Het is geen wonder dat die arme consumenten elke week dezelfde keuze in de supermarkt maken. De producten worden onduidelijk gepresenteerd en elke verpakking roept hetzelfde. Discounters snappen het wel.
Fora en blogs zijn belangrijk voor de buzz rond retailmerken. Een winkelketen die daar goed op inspeelt is Lush, dat op zijn website een forum heeft met meer dan 350 bijdragen van klanten. Gevolg: Lush krijgt twee keer zoveel aandacht als The Body Shop.
Retailers kunnen in de strijd om de online shopper met gamification de beleving in hun fysieke winkels vergroten, zei Jeroen van Mastrigt-Ide van adviesbureau We Love Your Work in het zomernummer van RetailTrends. The North Face geeft het goede voorbeeld in Zuid-Korea.
Instore communicatie beperkt zich al lang niet meer tot kartonnen actiedisplays. Inmiddels gaat het over visual light communication, intelligente schapsystemen, en verduurzaming van displays. Hubert van Doorne van instoreconceptspecialist Xidy belicht vijf trends die we nu of in de nabije toekomst zullen terugzien op de winkelvloer.
