Benieuwd naar Albert Heijns plannen met kassaloze winkels? Wil je weten hoe Picnic transformeert naar een AI-first retailer? En wat betekent de komst van de data-economie voor retailers? What’s Next in Retail Tech reikt je talloze handvatten aan om je technologisch klaar te stomen voor de dag van morgen. Check hier het programma.
Kun je je retailorganisatie gereed maken voor toekomstige technologieën en interfaces, waarvan je nu nog niet weet welke dat zullen zijn? Jazeker, zegt cio Jons Janssens van Ace & Tate, spreker tijdens What’s Next in Retail Tech. We vragen hem hoe.
Picnic begon met een simpele missie: online boodschappen doen leuk en betaalbaar maken voor iedereen. Maar hoe eenvoudig dat ook klinkt, er komt een hoop technologie bij kijken. Daniel Gebler, cto van de app-only supermarkt, staat daar uitgebreid bij stil op What’s Next in Retail Tech. Nu alvast drie lessen.
‘Een webshop’, hoor ik je denken. Nee, dit gaat over hoe de fysieke winkel zich gaat ontwikkelen tot een digitale winkelervaring. Fysieke winkels hebben nog een grote digitale slag te slaan in de interactie met hun klanten op de winkelvloer.
Een kledingbox aangepast op persoonlijke smaak en samengesteld door een personal shopper. Dat is samenvattend het concept van het Nederlandse House of Einstein. Een box bevat twee complete outfits, maar klanten kunnen ook langskomen voor shoppen op afspraak.
Retailtech biedt fantastische kansen: om kosten te drukken, klantbelevingen te verbeteren en omzetten te verhogen. Toch leidt niet elke tech-toepassing tot rinkelende kassa’s. Na een periode van volop experimenteren, kunnen we langzaam pinpointen waar succes van afhangt. Onze voorzichtige conclusie? Niet de kwaliteit of het vernuft van de technologie is de sleutel, maar het gedrag van de consument.
De manier waarop we shoppen, met alles wat daarbij komt kijken, is uitermate complex geworden. Waar de structuur van wisselende seizoenen voorheen relatief eenvoudig was werken veel modemerken nu al met acht of zelfs meer collecties per jaar. Een van de uitdagingen is het controleren van kledingleveringen. Checkpoint Systems legt uit hoe RFID hierbij kan helpen.
De komst van e-commerce heeft ertoe geleid dat retailers kritisch zijn gaan nadenken over de rol van fysieke winkels en hun toegevoegde waarde. Samen met onderzoeksbureaus Ipsos en GfK vroeg Axis consumenten naar hun ideale winkelervaring, om retailers te helpen bij het ontwerpen van de winkel van de toekomst.
Omzet en winst, discount en premium, prijs en promotie. Geld speelt een centrale rol in hoe we naar bedrijven in het algemeen en retailers in het bijzonder kijken. Maar dat gaat volgens Viktor Mayer-Schönberger, auteur van De data-economie en spreker tijdens What's Next in Retail Tech, veranderen.
Winkels, webshops, marktplaatsen, verkoop via andere retailers; het aantal verkoopkanalen blijft maar toenemen. Dit leidt tot dunnere stromen, die moeilijk voorspelbaar zijn, en daarmee tot de neiging om steeds meer voorraad aan te leggen. In deze blog laat Peter Bocken zien hoe je als retailer omzetkansen kunt verzilveren zónder je supplychain-kosten op te laten lopen.
“De consument, gewapend met smartphone, is meer dan ooit tevoren in charge en bepaalt zelf hoe, waar en wanneer er wordt gekocht”, aldus Menno van der Steen van IPG Mediabrands. Hij geeft een inkijkje in het koopgedrag van de Nederlandse consument. Opvallend: AliExpress is inmiddels een serieuze speler in de elektronicabranche.
Voice commerce wordt vaak gepresenteerd als de 'next big thing ' in retail. Maar in veel gevallen is voice niet het ideale instrument, stelde voice design strategist Ben Sauer tijdens What's Next in Retail Tech. "De minder voor de hand liggende toepassingen zijn vaak het succesvolst."
Personalisatie is een toverwoord in retail, en wat is er persoonlijker dan je eigen dna? Genetisch onderzoeksbureau Omnigen ontwikkelde al de DNA Foodbox, maar er zijn volgens eigenaar Berry Kriesels nog veel meer mogelijkheden. "We gaan kijken of een gepersonaliseerde supermarktervaring op basis van een dna-profiel aanslaat."
Consumenten kunnen met de Zozosuit zelf een 3D-scan van hun lichaam maken en vervolgens kleding kopen die perfect bij hun afmetingen past. Managing director Susanne Burger ging tijdens de eerste editie van What's Next in Retail Tech in op hoe de technologie hierachter in zijn werk gaat.
