Bedrijven moeten de wereld redden en dat is echt geen geitenwollensokkengeneuzel, beweert Henk Jan Beltman. Hij nam in 2010 een meerderheidsbelang in Tony’s Chocolonely. De chief cholocate officer gelooft in Tony’s missie – honderd procent slaafvrije chocolade – en wil het merk groter maken om daadwerkelijk impact te realiseren.
Consumenten willen ‘guiltfree consumption’. Merken moeten daarvoor maatschappelijke betekenis bieden en bijdragen aan iets dat groter is dan ze zelf zijn. Hoe veranker je dat in je merk?
Zijn Nederlandse e-commercespelers blind voor miljoenen shoppers? Het lijkt er wel op. Mensen met een visuele beperking kunnen amper online winkelen. Kortom, er is werk aan de (web)winkel. Zeker nu de wet etailers verplicht om hun webshop voor deze groep toegankelijk te maken.
Lange tijd matchten klantverwachting en klantervaring perfect bij Media Markt, zegt ceo Gordon Scholz. Maar verwachtingen veranderen, en dus moet de ervaring mee.
De modebranche is de meest vervuilende ter wereld, op de olie-industrie na. Alleen al voor een jeans worden negenhonderd gallons water verbruikt. Hoe kunnen we ervoor zorgen dat mode stukje bij beetje duurzamer wordt?
FNG is met een omzet van ruim 458 miljoen euro uitgegroeid tot een van de grootste kledingconcern van de Benelux. Met ketens als Miss Etam, Claudia Sträter, Steps en Expresso is het Belgisch-Nederlandse fusiebedrijf vooral groot in mode voor dames en kinderen. Ook mannen moeten er nu aan geloven.
Wie Beverwijk zegt, denkt aan de Zwarte Markt. Onder die provocerende naam is de voormalige vlooienmarkt uitgegroeid tot een van de grootste overdekte markten van Europa. Veel mensen hebben nog het oude beeld in hun hoofd en daar wil De Bazaar nu vanaf. "De laatste drie jaar zijn we flink aan het professionaliseren.”
Mannen en vrouwen verschillen volgens Hans van Tellingen enorm, in ieder geval als het gaat om winkelgedrag. "Ontegenzeggelijk hebben vrouwen bij het oriënteren een grote invloed en ook de invloed bij het aankoopbesluit is hoog."
Amazon wordt sinds jaar en dag betiteld als de grote bedreiging voor het traditionele winkellandschap. Marketingprofessor Scott Galloway ontleedt in zijn presentatie alle veranderingen die door de Amerikaanse e-commercegigant hebben plaatsgevonden en nog zullen plaatsvinden.
Voor retailers zonder hoger doel wordt het volgens Helen Thompson in toenemende mate moeilijk om te overleven. "Het is niet moeilijk kiezen tussen een merk dat alleen je behoefte aan een product vervult en een merk waar je ook op een hoger niveau bij betrokken bent. Consumenten zoeken een rijkere ervaring."
Op social media is volgens Dirk Mulder al enige tijd een strijd aan de gang tussen de winkel adepten aan de ene kant (#watnoueindevandewinkel) en de internet adepten aan de andere kant.
