Jurjen Jongejan geeft drie voorbeelden van organisaties die de beschikbare technologie slim toepassen om consumenten een optimale winkelbeleving te geven.
Wie het echt niet meer weet, vraagt de klant om raad. Binnen twee weken tijd vroegen twee Nederlandse iconen hun klanten naar hun mening. Is het niet gek dat HEMA en V&D dat blijkbaar nodig hebben? En werkt deze aanpak wel?
Veel nieuwe Nederlandse winkelcentra zitten in een stijve stijldans in plaats van een lekkere rock-'n-roll. Geen wonder dat consumenten online shoppen.
Hoe Ronald van Zetten bijna per ongeluk bij HEMA terechtkwam en de winkelketen leidde in een periode die misschien wel de moeilijkste in zijn bestaan was.