Geen goed gevulde webshop met een uitgebreid assortiment, maar iedere dag een nieuwe aanbieding. Dat is het principe van zogenoemde dagaanbiedingensites. Een concept dat op meerdere manieren verschilt met dat van ‘gewone’ retailers of webwinkels en nogal wat invloed heeft op de organisatie, de relatie met leveranciers en de perceptie van de consument. Een van de belangrijkste spelers in deze markt is het Nederlandse iBOOD, dat in vijf landen actief is en sinds enkele jaren onderdeel is van de Media-Saturn Groep. Robert Jonker, eindverantwoordelijk voor klantbeleving en kwaliteit, doet uit de doeken hoe iBOOD het opvallende businessmodel als eerste naar Europa haalde en een plaatsje heeft verworven in de retailmarkt.
Koopjessite iBOOD – voluit Internet’s Best Online Offer Daily – startte in 2005 met het aanbieden van steeds één specifiek product dat dagelijks wisselde. Inmiddels is de webshop weliswaar uitgegroeid tot vijf productcategorieën, maar die zijn elk nog steeds ingericht volgens dat originele concept: één deal van de dag die één dag geldig is. Bij elke categorie zijn ter...
