De mening over de toegevoegde waarde van robots in de retail lopen sterk uiteen. De één is ervan overtuigd dat ze banen kosten, de ander wijst erop dat ze kosten besparen of de winkelervaring verbeteren. Vast staat dat de sector de afgelopen jaren flink is gerobotiseerd. Van het geautomatiseerde dc van Amazon tot de humanoïde robot Pepper en van de industriële vloerreiniger van Walmart tot het kassaloze winkelconcept Amazon Go: ze komen allemaal voorbij in de eerste twintig minuten van het BBC-techprogramma Click. Wat is de meerwaarde van deze technologieën?
