Ahold Delhaize, moederbedrijf van Albert Heijn, Etos en Gall & Gall, is begonnen met het gecontroleerd opnieuw opstarten van bepaalde systemen na het 'cybersecurity-incident'. Dat laat het concern weten in een statement.
Hoewel het onderzoek naar het incident nog loopt, zijn er volgens het concern op dit moment geen aanwijzingen dat gegevens van klanten of medewerkers bij het cyberincident zijn buitgemaakt. Over de aard en omvang van het incident deelt Ahold Delhaize vooralsnog geen verdere details, 'om de beveiligingsmaatregelen en het onderzoek niet in gevaar te brengen', schrijft Ahold Delhaize.
De systemen werden uit voorzorg offline gehaald 'om de digitale infrastructuur te beschermen', vervolgt het bedrijf. Het concern erkent dat de voorzorgsmaatregelen tot verstoringen leiden voor klanten, medewerkers en partners. Het beschermen van de eigen infrastructuur heeft volgens het bedrijf prioriteit. Hiervoor werkt het bedrijf samen met interne teams en externe cybersecurityexperts en, waar nodig, ook met 'de juiste autoriteiten en andere belanghebbenden'.
Als gevolg van het incident liggen de websites en apps van de 3 ketens sinds zondagmiddag plat en ligt het werk in diverse distributiecentra stil. Daarnaast heeft Albert Heijn de bezorging van boodschappen stilgelegd.
De kassasystemen in de winkels werken wel, evenals de landelijke Bonus-aanbiedingen uit de folder van deze week. Ook de digitale schapkaartjes in de winkels doen het inmiddels weer. De reguliere prijzen worden weer correct weergegeven, meldde de supermarktketen eerder. "De actuele Bonusprijzen zijn hier nog niet zichtbaar, maar de kortingen worden wel gewoon bij de kassa verrekend."
Als gevolg van het incident kampten veel supermarkten dinsdag met lege schappen. Vooral groente, fruit en zuivel zijn op verscheidene plaatsen niet goed beschikbaar. Het beeld verschilt wel van plaats tot plaats. Zo blijkt uit een inventarisatie van het ANP dat verschillende winkels in Utrecht, Rotterdam en Tilburg amper problemen kennen.
Beurswaarde
Ook op de beurs verloor Ahold Delhaize maandag terrein, meldt Nu.nl. Het aandeel sloot 2,8 procent lager op 31,38 euro. Daarmee daalde de beurswaarde van het concern met ongeveer 787 miljoen euro, op basis van het aantal uitstaande aandelen. Dinsdag liet het aandeel licht herstel zien.
Ook andere merken van Ahold Delhaize zijn gedupeerd. Zo zijn de sites van Amerikaanse formules als Giant, Hannaford en Food Lion onbereikbaar. Bij het Belgische Delhaize is de site nog wel in de lucht, maar kan beperkt worden besteld.
De winkels van de merken van Ahold Delhaize in Europa en de VS zijn nog wel open. De gevolgen van de voorzorgsmaatregelen verschillen per formule. De lokale merken werken volgens het concern aan het beperken van de verstoringen voor klanten.
Of er sprake is van een cyberaanval is niet duidelijk. "Het onderzoek loopt nog. Helaas kan ik daar nu niks over zeggen", zei topvrouw Margaret Versteden-van Duijn eerder tegen de NOS. Ahold Delhaize zegt verdere updates te delen zodra dat passend is en biedt klanten en partners excuses aan voor het ongemak.
Eerder liet ook cyberexpert Rick van der Kleij zijn licht over de kwestie schijnen.
Reacties 0