Wat in 2005 begon met een fietsenzaak in Tilburg, groeide de afgelopen jaren uit tot een bedrijf met negen webshops. We hebben het hier over Tom Omnichannel Management, beter bekend als T.O.M., opgericht door Brabander Tom te Riele. Het bedrijf is naar eigen zeggen winstgevend, wat bijzonder is voor een etailer. Ook kwam het bedrijf nog niet zo lang geleden naar voren in een onderzoek van de Autoriteit Consument en Markt (ACM) voor misleiding van de consument. Het leverde het bedrijf 250 duizend euro boete op. RetailTrends ging met Te Riele in gesprek over de ambities en positie van het bedrijf.
“Ik zag vanuit mijn fietsenwinkel Giga-Bikes in 2008 de markt bewegen en koos toen al voor omnichannel. Waar we toen nog maar vierhonderd producten in het assortiment hadden, groeide dat vanuit een longtailstrategie langzaam naar een winkel met 124 duizend artikelen op voorraad.” Naast fietsen verkoopt T.O.M. ondertussen onder meer fietsaccessoires, speelgoed en sport- en casualkleding. Het bedrijf heeft als doel om ‘hét internationale online warenhuis te worden van de vrijetijdssector’. Daarom wil het zich in de toekomst...
