Al jaren ziet menig retailer de onstuitbare concurrentie van online met lede ogen aan. Nu consumenten zich nauwelijks nog in de winkelstraat wagen en veel winkels de deuren sluiten, lijken webshops al helemaal optimaal te profiteren. Maar is dat beeld wel terecht?
In de winkelstraat is een vrij duidelijke tweedeling te zien in retailers die zwaar lijden onder de coronacrisis en de groep die – hoe cru het ook klinkt – profiteert. Woonwinkels en vooral mode- en schoenenwinkels voelen harde klappen. Talloze ketens sloten zelfs uit voorzorg tot nader order de deuren. Winkels die nog wel open zijn hebben de traffic zien decimeren. Horecagelegenheden zijn op last van de overheid verplicht op slot. Daartegenover staan supermarkten, slijterijen en bouwmarkten die hun omzetten zien pieken.
Al die producten die nu niet in fysieke winkels gekocht worden zullen dan wel bij webshops besteld worden, is een eerste logische gedachte. Maar dat geldt lang niet overal. Uit onderzoek van Ecommerce Europe onder 25 nationale e-commerceassociaties blijkt dat ook webshops omzetdalingen verwachten. 65 procent van de...
