“Een fysieke winkel moet geen plaats zijn om zomaar spullen op te stapelen”, aldus retailfuturist Howard Saunders op het RetailTrends-evenement RetailTrends Topics. Toch stelt hij dat retailers fysieke locaties moeten blijven openen, want het is de plek om contact te maken met de consument. “De klant moet verliefd op jouw merk worden en dat kan bij uitstek met een fysieke locatie.”
Brand playground“Maak van je fysieke winkel een museum, een galerie, een concertzaal of een event. Gebruik je ruimte niet om enkel je spullen neer te zetten, maar laat de ruimte de consument verleiden.” Saunders vindt dat je merk in deze tijd meer is dan een product dat uitgestald staat in een winkel. Hij draagt daarbij ook verschillende voorbeelden aan.
Bijvoorbeeld de Sneakershop in Londen, een winkel die de consument alles over het merk leert. De vestiging wordt daarmee een sciencemuseum. “Louis Vuitton en Gucci zijn ook goeie voorbeelden. Ze verkopen alleen maar liefde voor het product, maar het product zelf kun je overal krijgen. De fysieke winkel maakt de beleving rond het product speciaal.” Een...
