Van leiderschap tot AI en internationale groei: de derde en laatste dag van Shoptalk Europe stond in het teken van verandering. RetailTrends zet 5 sprekende citaten op een rij.
'Verandering is voor 80 procent een emotionele kwestie'
- Nick Goodchild, vp global transformation, Tommy Hilfiger
Goodchild zag eens op een schoolplein hoe een jongen met tegenzin als keeper werd aangewezen. "Hij zei: 'Jullie hebben me op doel gezet, terwijl ik dat niet wilde. Dus nu laat ik de ballen er gewoon in gaan.' Je kunt je voorstellen wat dat deed met de rest van het team. Want hij verpestte het voor iedereen", aldus Goodchild.
Bij verandering kun je volgens hem mensen grofweg in 2 groepen verdelen: degenen die blijven proberen om doelpunten te stoppen, en degenen die ze expres doorlaten omdat ze het niet eens zijn met wat er is besloten. "Je moet iedereen in je team zo ver krijgen dat ze meedoen, of ze het er nou mee eens zijn of niet. En als dat niet lukt, moeten ze plaatsmaken. Want als je mensen laat zitten die stilletjes dwarsliggen, gaat dat vroeg of laat de hele groep ondermijnen. Dat soort negatieve energie verspreidt zich...
