Lidl zet een grote stap als retailer: een herpositionering in 31 landen. De prijsvechter wil niet langer alleen de goedkoopste zijn, maar ook het meest geliefde merk van Europa. "Klanten kiezen met hun hoofd, fans kiezen met hun hart", luidt de nieuwe boodschap. De vraag is: hoe geloofwaardig is die transformatie van prijsvechter naar lovebrand? Hoe balanceert deze retailer op het dunne touw tussen het hart en de portemonnee van de klant?
Het is meer dan een nieuw likje verf. "Ben je een supermarkt waar mensen boodschappen doen, of een supermarkt die waarde toevoegt aan hun leven?", zo vat chief customer officer (cco) Stephanie Both in Adformatie de keuze samen waarvoor Lidl zijn klanten stelt met het lanceren van de nieuwe campagne en de nieuwe slogan 'Lidl. Je verdient 't'. Met de campagne lijkt Lidl de focus van het functionele – prijs en kwaliteit – naar het emotionele te verschuiven: Lidl als merk waar je fan van moet zijn. In retailmarketingtermen is dat een beweging van value naar values.
De herpositionering maakt deel uit van een pan-Europese campagne in 31 landen, maar past opvallend goed bij de fase waarin Lidl...
