omnichannel



Hoe moderetailers de meeste winst boeken

Op het eerste oog zou je wellicht zeggen dat het goedkoper is om producten online te verkopen dan in fysieke winkels. Of dat de inzet van bestaande winkels als kleine dc’s voor online orders minder kost dan grote distributiecentra. Niets is minder waar, volgens AlixPartners.




Hoe V&D in Rocket Internet verandert

Het oogt wat ongemakkelijk, retailmastodonten Ronald van Zetten en Roland Kahn in een hip Amsterdams avocadorestaurant, omringd door mode-adepten en IT-creatievelingen van hooguit de helft van hun leeftijd. Toch zijn dat de omstandigheden waaronder deze maand fashionplatform Frendz werd gelanceerd. Het is het eerste product dat uit de as van V&D herrijst, maar zeker niet het laatste.


​Hoe ga je om met retouren?

Het retourneren van aankopen is niet alleen een probleem van webwinkels, ook fysieke retailers zien klanten regelmatig terugkomen. Juist met een fysieke winkel liggen er kansen om deze ongewenste situatie om te draaien in iets positiefs.







Dit is de retailrealiteit van 2017

Het gemengde kanaal is het enige kanaal, dat is kort samengevat de conclusie van het onderzoek van Cube naar het huidige retaillandschap. In deze infographic staan een aantal voorbeelden van retailers die dat al aardig hebben begrepen, en een stappenplan voor formules die nog niet zover zijn.




Zo werkt Amazons afhaalpunt voor boodschappen

In Nederland is het vaak angstvallig stil bij de standalone pick-up points voor boodschappen, maar dat weerhoudt Amazon er niet van zijn eigen variant te openen. Onder de naam AmazonFresh Pickup zijn de eerste twee afhaalpunten geopend in Seattle, waar klanten hun online bestelde producten in de auto krijgen afgeleverd.