Achtergrond nieuws | Voor professionals in retail & brands

Klanten trekken en binden, dat is vandaag de dag de belangrijkste functie van winkels. Dat levert voor winkelmedewerkers nieuwe rollen op. Na een tijd van snijden in personeelskosten, zijn werven, opleiden en ontwikkelen belangrijker dan ooit. Andere sectoren kunnen daarin een belangrijke rol spelen.

Met de pop-up store die fonQ eind vorig jaar opende in Amsterdam, proefde de webwinkel alvast aan fysieke retail. Maar nu de etailer op zoek is naar een retailmanager die ervaring heeft in het opzetten van fysieke winkels, wordt het serieus. Het cadeauwarenhuis opent een flagshipstore, te beginnen in Amsterdam. Het concept is nog in ontwikkeling, en de nog te benoemen retailmanager moet daar ook een rol in krijgen. Heel veel kan ceo Joost Wels dan ook nog niet kwijt over de plannen. Toch geeft hij alvast een voorproefje van wat we kunnen verwachten.

De twee grootste audicienketens van Nederland, Beter Horen en Schoonenberg Hoorcomfort, zijn bij een groot landelijk publiek bekend. Van Boxtel hoorwinkels is de nummer drie, maar doet toch wat minder lampjes branden bij de gemiddelde consument. Dat is een logisch gevolg van de marketingstrategie, legt algemeen directeur Frans Story uit.

Gepeperde meningen, rake observaties, niet te missen innovaties, opvallende onderzoeken. RetailWatching tipt wekelijks uitingen op de sociale kanalen, buitenlandse nieuwssites en andere media die een beeld geven van wat zich zoal buiten onze landsgrenzen heeft afgespeeld. Vandaag: de week in vijf mustreads.

Met de groei van m-commerce schieten ook apps als paddenstoelen uit de grond. Retailers houden het vaak niet bij één mobiele applicatie, terwijl niet-retailers toepassingen introduceren die niet zouden misstaan bij grote winkelketens. RetailWatching geeft wekelijks een overzicht van drie apps die meer dan de moeite waard zijn. Deze week apps van Facebook, iBe en Jumbo.

Rapha Cycle Club opende twee jaar geleden in de Amsterdamse 9 Straatjes zijn eerste vestiging op het Europese vasteland geopend. Nog altijd is het de enige winkel in ons land. Hoewel ‘winkel’ niet helemaal de lading dekt. Het is een ontmoetingsplaats voor fietsfanaten, legde toenmalig head of sales and marketing Europe Gerben Gerritsen uit.

“Een complex en intensief proces”, noemt ceo René van Geer de transitie die voorafging aan het succes van de portemonnees van Secrid. Samen met zijn partner Marianne van Sasse van IJsselt runt hij het designbureau Spirid, als ze in 2009 besluiten zich volledig te focussen op hun grote droom: een eigen productlijn. Zonder slag of stoot gaat dat niet, vertelt Van Geer, een van de sprekers op het Jaarcongres Trends & Transities in Retail.

Na de opening in Westfield Stratford in Londen deze maand heeft H&M 260 winkels verspreid over het Verenigd Koninkrijk en Ierland. De nieuwste vestiging is de grootste die de modeketen ooit in het Verenigd Koninkrijk en een van de grootste ter wereld.

Iedereen trekt voortdurend de vergelijking met V&D, maar bij de ontmanteling van familiebedrijf Blokker is volgens Rupert Parker Brady sprake van een implosie. Bij het voormalige warenhuisconcern trok de eigenaar er simpelweg de stekker uit. De uitverkoop van Blokker Holding is meer te vergelijken met de ontmanteling van het Dreesmann-imperium eind vorige eeuw.

De Balkonie was vorig jaar een van de tien RetailRookies. Tijdens het komende Retail & Brands Festival is oprichter Friederike Joppen een van de sprekers.

Het eerste Nutella-café, een vendingmachine voor Ferrari's en Suitsupply in hartje Sydney staan in het wekelijkse overzicht van opvallende artikelen uit het buitenland.

Iets meer dan een jaar geleden werd hij geïntroduceerd: de nieuwe formule van Blokker. Het had niet veel gescheeld of de Nieuwste Blokker werd begin dit jaar alweer geschrapt, zo blijkt uit deze reportage van EenVandaag.

Logistiek krijgt een groot aandeel in het vormgeven van de ‘sharing economy’. Dat concludeert DHL in zijn rapport ‘Sharing Economy Logistics – Rethinking Logistics with access over ownership’. Op welke manier kun je met je logistiek een rol spelen in de overgang van bezit naar gebruik?

Next-Gen Test Stores noemt Walmart ze: filialen waarin de winkelervaring met behulp van technologie wordt opgekrikt. Er zijn twee supercenters in de Verenigde Staten waar het nieuwe concept wordt getest. De retailreus geeft een rondleiding.

Het is dus pure noodzaak om de on- en offline ervaring zo goed mogelijk met elkaar te integreren. Deze infographic van Cube laat dat zien aan de hand van voorbeelden en geeft een stappenplan om de klantreis te doorgronden.