De totale verkopen stijgen met 0,7 procent tot 89,4 miljard euro ten opzichte van een jaar eerder. De 3,6 miljard euro aan operationele winst is 0,1 procent hoger dan in 2023.
Terwijl 3 Nederlandse supermarkttopmannen hun vertrek aankondigden, lijkt ceo Marit van Egmond bij Albert Heijn steviger in het zadel te zitten dan ooit. Wat maakt haar zo’n stabiele factor?
Een loyale klant is goud waard. Maar een loyaliteitsstrategie ziet er anders uit dan vroeger. Een goede aanpak is gericht op sociale binding en kruipt steeds meer in de belevingswereld van de klant.
Vorige maand stonden Albert Heijn en de franchisers weer eens voor de rechter. Columnist Peter Garstenveld laat zijn licht schijnen over het huwelijk dat veel spanningen kent.
Albert Heijn kende een onrustige start van het jaar door besmette blauwe bessen. Hoe pakte de marktleider deze kwestie aan? Een blog van crisisexpert Maureen Veurman.