Blog

Als de klant je winkel binnenstapt en zijn wensen ‘op tafel’ legt, is het aan jou om het best passende product aan te bieden. Het Internet of Things helpt daarbij.

In een competitieve markt als de retailsector kan data over Time & Attendance (T&A) cruciale inzichten geven om het verschil te maken. Het is om die reden dat tijdsregistratie bij snelgroeiende bedrijven als Coolblue een revival doormaakt.

Een groot deel van de Nederlandse consumenten staat positief tegenover social commerce, blijkt uit onderzoek van Bronto Software. Het advies aan retailers: begin er nu mee, om niet achterop te raken.

De overname van online scheermesjesbedrijf Dollar Shave Club door Unilever is een voorbode voor wat komen gaat, stelt Robbie Kellman Baxter. Het huidige model, waarin fabrikanten en merken gescheiden worden van hun klanten door een tussenpersoon die de klantgegevens én de klant bezit, is sleets, stelt de auteur van het boek The Membership Economy.

Retail is volgens Chantal Riedeman echt niet moeilijk. Zorg gewoon voor zoveel mogelijk blije klanten.

Het is met de huidige ontwikkelingssnelheid lastig om koers te bepalen, laat staan te behouden. Juist daarom is het volgens Dave Veerman goed is om af en toe even stil te staan bij dat razende tempo.

Een aanzienlijke groep ondernemers wuift ten onrechte een hele legitieme geldstroom van tafel. Crowdfunding heeft volgens Peter Wolfsen namelijk voordelen die de klassieke banklening niet kent.

De vormgeving van folders dreigt volgens Marianne Robben langzaam in zijn eigen creatieve sleur te komen.

Het reduceren van loopafstanden is het grootste, maar volgens Rob Pauls niet het enige voordeel van een automatisch opslag- en orderverzamelsysteem.

Gaan kleine, onafhankelijke retailers de grote formuleketens uit de winkelstraten verdrijven? Fred Rutgers denkt en hoopt van wel.

Productmerken worden veelal gedistribueerd via retailmerken. Voor beide partijen is het volgens Ruud Verschuur dus van belang zich af te vragen hoe deze merken elkaar – kunnen – ondersteunen richting maximale en gezamenlijke merkmeerwaarde.

Kevin Lamers bekijkt de social media-pagina’s van meerdere drogisterijformules om te zien hoe zij van elkaar verschillen.

De samensmelting van Ahold en Delhaize biedt volgens Cindy van Cauter een mooi perspectief voor de Nederlandse consument.

Het discontinue, multichannel, niet-lineaire pad van digitale klanten zorgt volgens Peter Meulman voor blinde vlekken bij de retailer als het gaat om customer engagement.

Nederlandse en Belgische retailers zijn volgens Marc Dijk de grijze muizen van Europa geworden. In de praktijk zie je minimale onderscheidenheid en concurrenten worden liefkozend concullega’s genoemd.