Blog

Een blik in de toekomst van conversation-based CRM, waarbij de klant volgens Maarten van de Pavoordt nog meer aan het stuur zit.

Virtual reality was volgens Dave Veerman lange tijd het speeltje van techneuten. Maar wanneer je virtuele werelden koppelt met realtime data, ontstaan allerlei innovatieve commerciële toepassingen.

Er mag wat Dirk Mulder betreft wat meer haast gemaakt worden met de Retailagenda, anders zitten we weer aan de volgende retail ‘bubble’.

Binnen retail wordt het belang van financiële en logistieke optimalisatie van het assortiment nogal eens onderschat.

Succesvolle concepten zijn volgens Saskia Lips die winkels die in staat zijn om de belofte van een unieke ervaring waar te maken.

Internet of things is grensoverschrijdend, het verstoort de traditionele manieren van commerce en business en het creëert bijzondere kansen.

De gemiddelde verkoper heeft volgens Marc Dijk een negatieve perceptie van wat klanten willen en hoe hij zelf overkomt.

Jaarlijks gaan volgens Frans Lalieu tientallen miljoenen verloren aan projecten die door het citymanagement worden geïnitieerd en faliekant mislukken.

Om écht omnichannel te kunnen functioneren, moet de retailorganisatie de kanalen volgens Albert Top voorbij. Postchannel is het sleutelwoord.

Er gaat volgens Merel Zimmerman veel aandacht naar de content en vormgeving van de folder zelf, maar als het aankomt op de verspreiding lijkt de aandacht te verslappen.

Ondernemers in de retail kunnen een hoop geld besparen op hun huisvestingskosten door hun winkelpand te kopen in plaats van te huren, stelt Peter Wolfsen.

Ook in Nederland zijn retailers steeds vaker het doelwit van cyberaanvallen. Daarom is het noodzakelijk om netwerkbeveiliging op een andere manier aan te pakken.

De huidige aandacht voor een gezonde levensstijl biedt supermarkten volgens Dirk Mulder aanknopingspunten om zich te onderscheiden.

Wat levert de inzet van datamining in retail op? Richard van den Hoorn laat het zien aan de hand van enkele rekenvoorbeelden.

Retailers kunnen om verschillende redenen nu pas echt gebruik maken van de kracht van e-mailmarketing.